답변[re] 네이버폰 이용시 목소리 끊김 현상

안녕하세요~ 이대우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 특정 인터넷 상에서 제공하는 폰기능상에서 끊김등의 문제가 발생하시는 경우, 우선 공유기를 통한 인터넷 통신 자체에서 ping이 끊기는지 부터 확인을 하여 보시기 바랍니다. (xp의 경우 시작->실행->cmd 입력후 엔터 하시고 활성화되는 dos창에서 ping -t -w 100 www.yahoo.co.kr 의 명령어를 입력하시면 됩니다.) 위의 회선상에서 끊김증상이 없는것이 확인 되셨다면 다음으로 확인해 보실것이 타 사이트 상에서 제공하는 인터넷 폰 서비스 상에서도 해당증상이 발생하는지를 확인하시면 되겠습니다.(이는 특정 서비스 상에서 이상 현상이 발생하는지를 확인하기 위한 절차입니다.) 위의 두 테스트 사항에서 ping 손실이 없으시고, 타 서비스 상에서 이상이 없으셨다면 네이버 폰상의 설정 변경 또는 끊김 방지 패치등을 확인하여 주시고, ping 손실은 없으나 타 서비스 상에서도 끊김 증상이 발생하신다면 사용하고 계시는 내장 사운드 카드, 또는 헤드셋 상에서 동작상 끊김이 발생되는 것은 아닌지 확인해 보시기 바랍니다. -Ping 손실 또는 인터넷 사용시 체감할 정도의 끊김이 없으나 특정 폰 서비스상에서의 끊김은 해당 서비스를 직접 이용하기위해 필요한 장비들의 특성/정상동작 유무에대한 원인 가능성이 높기 때문입니다. 마지막으로 인터넷 회선을 네이버 폰 서비스를 사용하시는 PC에 직접 연결하셔서 해당 설정시에는 이상이 없으신지 또한 확인을 해보시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이대우 님이 쓰신 내용 <<< > ><p>일단 제 시스템중 네이버폰과 관련된다고 생각하는 부분입니다.</p> ><p>인터넷: KT 메가패스 엔토피아 (업다운 속도 94Mbps. 초당 11MB/s 정도 나옵니다)<br /> >공유기: <a class=AutoLinkType_blue href="http://blog.danawa.com/prod/847254/C/863/894/1071/0" target=_blank><b><font color=#0000ff>EFM ipTIME T1004</font></b></a> (TWIN IP 옵션 사용중. 윈도우+공유기 방화벽 옵션 해제. 펌웨어 v5.88)<br /> >랜카드: <a class=AutoLinkType_blue href="http://blog.danawa.com/prod/863235/C/863/894/1076/0" target=_blank><b><font color=#0000ff>인텔 EXPI9301CT</font></b></a> (모든 옵션 기본값)<br /> >사운드: <a class=AutoLinkType_blue href="http://blog.danawa.com/prod/572708/C/863/891/10679/0" target=_blank><b><font color=#0000ff>AuzenTech AUZEN X-Fi Prelude 7.1</font></b></a> (드라이버 v1.1)<br /> ><br /> >일단 문제점은 네이버폰으로 제가 음성을 사용하는데 끊김 현상이 발생해 상대방이 내 목소리를 못 알아 듣습니다.</p> ><p>항상 그런것도 아니고 불규칙적이지만 증상이 꾸준히 발생해서 분명히 어딘가에 문제가 있다고 생각됩니다.</p> ><p>보통 이런증상이 네트워크 쪽이라고 생각되긴 하지만 제 인터넷 환경은 매우 안정적이며 공유기이지만 포트개방 옵션을 사용하였는데도 증상이 나타납니다.</p> ><p>랜카드 역시 제가 회선 업다운을 동시에 100Mbps 풀대역폭 이용하는 경우가 많아 고가로 지르긴했는데 사실 내장랜 쓰시는분들도 네폰 다들 잘하십니다 -ㅅ-;;</p> ><p>사운드카드 프렐류드 사용중이고 케이스가 스태커830SE 인데 전면패널 오디오 AC97 단자와 사카 연결해서 전면쪽에 헤드폰 끼워서 사용하긴하는데 후면 사카에 직접꼽아도 역시나 간헐적으로 끊김 현상이 발생하네요.</p> ><p>네이버폰 옵션중에 PTT 라고 특정버튼을 누를때만 제 목소리가 들리게 하는게 있는데 이걸 사용해도 역시나 마찬가지고 그냥 계속 들리게 해도 끊김 현상이 발생합니다.</p> ><p>특히 네이버폰 10~25명으로 오픈톡을 할때 저만 빼고는 전부 음소거를 시키기때문에 특별히 제 인터넷 사양에 무리가는 수준도 아니라고 생각이됩니다.</p> ><p>혹시나 싶어 사용중인 백신 Avast! 실시간 감시를 모두 종료시키고 해봤는데도 역시나 끊김현상때문에 골치입니다 --;;</p> ><p>과연 어디가 문제가 있는것인지 궁금합니다. 의견좀 부탁드릴게요~!</p> 감사합니다.