공유기 A/S문의

Question

지금 삼성네트윅스 인터넷전화를 사용하면서 iptime q204 공유기를 함께 받았습니다..

사용은 6개월정도되었는데 그동안 잘 사용해왔는데 근 며칠동안 인터넷이 자꾸 끊어지는

현상이 발생합니다.

그래서 인터넷모뎀과 다이렉트로 선을 연결해서 사용해봤더니 이상없이 잘 됩니다..

공유기랑 연결해서 리셋을 시키면 첨에는 연결되다가 좀 사용하면 다시 끊어지는 현상이

발생합니다.. 끊어지는 시간은 불규칙적이구요...

삼성네트윅스 인터넷전화 사용하면서 번들로 온 공유기인데... 이럴경우 A/S가 되나요???

공유기 고장이 맞다면 A/S절차에 대해서 좀 알려주세요..

인터넷전화를 사용하는지라 최대한 빨리 수리를 요합니다... 답변 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송기영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 상담하여 드렸습니다.

다이렉트 연결시 이상이 없다고 하셨으므로, 다이렉트 연결시 할당받은 IP주소로 공유기를 연결해드렸으며,

펌웨어 버젼이 낮으셔서 업그레이드를 해드렸습니다.

후에도 동일한 증상이 나오시면, 다시한번 문의주시기로 하셨습니다.

연결 방법...

PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다.
인터넷이 되신다면,
PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다.
인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다.
공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다.
PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여,
'관리도구' 클릭 후,
[인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고,
'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서,
화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고,
우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고,
인터넷이 되시는지 확인합니다

감사합니다.

송기영 님이 쓰신 내용
지금 삼성네트윅스 인터넷전화를 사용하면서 iptime q204 공유기를 함께 받았습니다..