답변[re] a/s 신청합니다

안녕하세요~ 남상재 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 우선 월요일인 관계로 전화연결에 어려움이 있으신점 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 고객님께서 발생하신 증상의 경우, 우선 입고를 결정하시기 전에 아래의 설정을 참조하셔서 공유기의 펌웨어를 업그레이드 하신 다음 수동 설치를 통하여 마지막으로 확인을 해보시고 입고를 해주시길 부탁드립니다. 우선 펌웨어 업그레이드 방법의 경우 아래의 게시물을 기본적으로 참조하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 해당 설정시 고객님께서 기본적으로 사용하는 펌웨어 버전이 낮으실 경우,(2..x대) 원활하게 최신 펌웨어로 업그레이드가 어려우실 것입니다. 이럴경우 G104용 펌웨어 버전중 2.54 -> 5.10 -> 5.68 버전의 순으로 순서대로 PC에 펌웨어 파일을 다운로드 해주신후, (2.54는 kr버전이 한국어입니다.) 위의 게시물을 참고하셔서 펌웨어의 업그레이드 또한 2.54->5.10->5.68 의 순서로 진행을 하여 주시기 바랍니다. 공유기의 펌웨어 업그레이드가 정상적으로 끝나셨다면 아래의 설정을 참고하여 공유기를 재설치 해주시기 바랍니다. 위의 설정대로 공유기의 펌웨어 업그레이드가 마무리 되셨고 인터넷 회선을 다이렉트로 PC에 연결 하셨을때에 정상적으로 인터넷 연결이 되신다면, 공유기 초기화 후 공유기 연결설정을 수동으로 해보시기 바랍니다. (공유기 연결설정시 인터넷 원선은 공유기와 연결하지 않은 상태에서 진행해 주시길 바랍니다.) ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 초기화가 정상적으로 되셨다면 공유기와 PC만 연결된 상태에서 인터넷 익스플로러의 주소창에 192.168.0.1을 입력하셔서 공유기 설정화면 접속을 하신 다음 '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후에 인터넷 회선을 공유기의 WAN포트에 연결해 주시기 바랍니다. 또한 해당 설정후 무선랜 사용시 끊김 증상이 발생하신다면 사용하고 계시는 환경에서 타 AP(유무선 공유기) 또는 2.4Ghz 대역폭을 사용하는 무선기기와의 채널 중복에 따라 원활한 무선 통신에 영향을 미칠 가능성도 있사오니 무선 채널 또한 최적의 채널검색기능을 통해 변경을 하여 보시기 바랍니다. 무선 채널 변경 방법은 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 인터넷 주소창에 http://192.168.0.1 로 접속을 하신후 [관리도구]->[무선 설정/보안] 탭으로 가시면 채널 검색이라는 버튼 클릭으로 최대한 다른 무선 신호와의 인접을 피하는 채널로 설정을 해주시면 됩니다. 또한 무선 통신시 공유기와 무선랜카드의 위치,거리, 중간의 콘크리트 벽등 외부적인 요소로 인하여 끊김 증상이 발생할 가능성이 있사오니, 위의 설정을 마친후에도 동일한 증상이 발생하신다면 인접거리에서 테스트 또한 행하여 주시기 바랍니다. 위의 테스트 이후에도 동일한 증상이 발생하신다면 아래의 AS규정을 참조하셔서 해당 제품을 당사로 입고하셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객지원센터   <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 남상재 님이 쓰신 내용 <<< > >전화를 너무 안받으시네요..그래서 일단 여기 글올리고 택배로 보낼려고 합니다. >다시 전화를 드리겠지만... > >증상은 인터넷이 끈겼다가 다시 접속되는 현상입니다 > >확인부탁드립니다 감사합니다.