N604 제품 끊김 현상이 발생합니다

Question

유선으로 2대 연결 , 무선으로 노트북1대 연결해서 하고있습니다

얼마전부터 인터넷 사용을 하게되면 2~30분을 주기로 하여

인터넷이 끊기고 공유기를 껏다키게되면 다시 2~30분정도

인터넷이 됩니다

펌웨어 업데이트도 하엿고 다이렉트 확인도 하였지만

계속 이런현상이 발생합니다

어떻게 해야하나요 ?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김경민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 질문에 답변 드리겠습니다. 20~30분 주기로 공유기에 연결된 모든 PC가 끊기고, 공유기를 재부팅시 다시 동작이 되는 증상이 나타나신다면 가장 먼저 공유기의 CPU 램프를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기의 CPU 램프는 정상 동작일때 1초 간격으로 깜빡깜빡 점멸하며 CPU 램프가 점멸하지 않고 고정되어 있을경우 공유기의 기기상의 문제일 가능성이 높으므로 다시 한번 고객지원실로 연락주셔서 입고 절차를 안내 받으시기 바랍니다. 또한 공유기와 연결된 특정 PC에서 웜바이러스 등 으로 인해 공유기가 처리 할수 없을 만큼 많은 비정상적인 트래픽 발생 시켜 공유기의 오동작을 발생시키는 경우가 있습니다. 위의 증상을 확인하시는 방법은 공유기 설정창 ( http://192.168.0.1 ) 접속후 [관리도구] -> [고급설정] -> [트래픽 관리] -> [커넥션 정보] 메뉴에서 특정 PC의 인터넷 사용량이 비정상 적으로 많이 발생되는지 확인하실 수 있습니다. 만약 특정 PC의 인터넷 사용량이 비정상 적으로 많이 발생될 경우 해당 PC의 바이러스나 악성 코드 등을 검사등을 진행하신후 다시 연결해 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김경민 님이 쓰신 내용 <<< > >유선으로 2대 연결 , 무선으로 노트북1대 연결해서 하고있습니다 > >얼마전부터 인터넷 사용을 하게되면 2~30분을 주기로 하여 > >인터넷이 끊기고 공유기를 껏다키게되면 다시 2~30분정도 > >인터넷이 됩니다 > >펌웨어 업데이트도 하엿고 다이렉트 확인도 하였지만 > >계속 이런현상이 발생합니다 > >어떻게 해야하나요 ? 감사합니다.