답변[re] 교환 신청 해야겠습니다.

안녕하세요~ 이권영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 안내해 드린대로 고객님께서 말씀하신대로 무선 설정만 초기 상태로 돌아가는 증상이 발생될수 있는 경우는 무선 설정을 완료한후 설정저장을 하지 않은 상태에서 공유기를 재부팅 할경우에 발생될수 있습니다. 또는 사용하시는 무선 노트북의 무선 연결이 끊긴후 주변의 다른 ipTIME공유기에 자동으로 연결되어 나타나시는 것일 수도 있으며 또는 무선 클라이언트쪽의 프로파일(부팅시 자동연결설정) 부분에서 ipTIME 이라는 SSID로 먼저 연결 되도록 설정되어 있을 경우 일수 있습니다. 위의 내용들에 대해서 설명드렸으며 고객님께서 위의 내용에 대해 점검하신 결과 아니라고 판단 되신다고 하셔 입고 절차를 안내해 드렸습니다. 제품을 입고해 주시면 고객님께서 말씀하신 증상이 재연 되는지 확인후 연락드릴수 있도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이권영 님이 쓰신 내용 <<< > >어제 전화 통화를 하고 확인을 해보았는데 아침에 보니 무선 세팅이 다시 default 로 돌아가 버렸네요. >아무래도 제품의 문제가 있는건지 알 수 없네요. >대한통운 택배로 물건 보내겠습니다. 감사합니다.