g204 공유기 업데이트 후 문제 발생...

Question

펌웨어 업데이트 후 인터넷 연결이 끊깁니다.

공장출하 상태로 초기화를 하고 재설치를 하여도 처음에 2~3분정도 접속이 되다가

다시 끊기는 현상이 발생하거나 재설치를 반복하여 운좋게 연결유지는 됐으나

인터넷에서 다운로드를 실행하면 연결이 끊기는 현상이 발생합니다.

공유기를 거치지 않고 컴퓨터 본체에 선을 연결하면 이상없이 인터넷이 되기는 합니다.

해결방법이 없을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조경현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 공유기의 펌웨어를 업데이트 해주신다음 끊김 증상이 발생하신다면, 아래의 게시물을 참조하셔서 공유기를 수동설정 해보시고 재접속 시도를 하여보시기 바랍니다. 우선 인터넷 회선을 다이렉트로 PC에 연결 하셨을때에 정상적으로 인터넷 연결이 되신다면, 공유기 초기화 후 공유기 연결설정을 수동으로 해보시기 바랍니다. 초기화가 정상적으로 되셨다면 공유기와 PC만 연결된 상태에서 인터넷 익스플로러의 주소창에 192.168.0.1을 입력하셔서 공유기 설정화면 접속을 하신 다음 '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후에 인터넷 회선을 공유기의 WAN포트에 연결해 주시기 바랍니다. 또한 끊김 증상 발생시 공유기의 CPU 램프가 정상적으로(1초에 1회간격) 점멸이 되고 있는지 또한 확인을 부탁드리겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 조경현 님이 쓰신 내용 <<< > >펌웨어 업데이트 후 인터넷 연결이 끊깁니다. > >공장출하 상태로 초기화를 하고 재설치를 하여도 처음에 2~3분정도 접속이 되다가 > >다시 끊기는 현상이 발생하거나 재설치를 반복하여 운좋게 연결유지는 됐으나 > >인터넷에서 다운로드를 실행하면 연결이 끊기는 현상이 발생합니다. > >공유기를 거치지 않고 컴퓨터 본체에 선을 연결하면 이상없이 인터넷이 되기는 합니다. > >해결방법이 없을까요? 감사합니다.