답변[re] 인터넷 끈김 현상해결좀 해주세요(빠른전화부탁드립니다. )

안녕하세요~ 백승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 공유기 제품의 전원 부분의 이상 증상으로 오동작하는것일 가능성이 높음으로 아래의 방법으로 제품을 입고하여 교체를 받아 보신후에 사용해 보시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 백승훈 님이 쓰신 내용 <<< > >증상 : 인터넷중 갑자기 인터넷이 끈김, >         run에 불이 꺼짐, >         완포트와 다른포트에 불이 희미하게 들어옴. > >A/S 요청해서 원격으로 mac 한번 만졌구요, 그래도 같은 현상이 계속되네요 > >빠른 전화부탁드립니다. 감사합니다.