공유기 무선기능이 고장났습니다. AS 보내려하는데요

안녕하세요.. 공유기의 무선 기능이 고장입니다. 무선 표시 램프가 켜지지 않고....   무선인터넷이 되지도않네요... 그것도 모르고 이틀 동안 삼성전자서비스 원격 AS도 받고... 이것 저것 골머리를 싸멨네요.... 택배로 보내드리면 AS 가능한건지요.. 확인해주세요....