공유기 고장

Question

q204 사용자입니다.
인터넷 속도가 아주 느립니다.
한국전산원 속도 테스트시 업로드는 정상적으로 나오나
다운로드 속도는 1메가도 아니고 10k정도 밖에 나오지 않습니다.
펌웨어 업데이트도 하였고 초기화도 해 보았지만 소용이 없었습니다.
초기화하면 처음에 잠깐동안 정상 속도가 나오다가 조금 사용하다 보면
다시 같은 현상입니다.
a/s를 받았으면 하는데 무상기간이 언제까지인지 알고 싶습니다.
무상기간이 끝났다면 그냥 버리고 다시 사는게 나을거 같은데
알려 주세요.
시리얼 넘버는 07122803837입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김철진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 사용후 인터넷 속도가 낮게 측적되신다면 먼저 공유기를 제거후 회선을 PC에 직접 연결하시고 일정시간(공유기 연결후 해당 증상이 발생하는 시간보다 오래)을 사용하시다 속도를 측정하여 정상적으로 측정되는지 확인하시고 정상적으로 측정될경우 아래의 방법으로 공유기 제품을 초기화 후에 정상 동작을 확인한 PC에서 공유기 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 다른 PC는 연결하지 마시고 직접 연결했을때와 비슷한 시간을 사용하고나서 속도를 측정하여 차이가 발생하는지 확인하여 주시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고(벽에서 나오거나 외장형 모뎀을 거쳐 PC 본체에 연결시 인터넷이 연결되는 선을 WAN(삼각형)과 연결), 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC 본체의 유선 랜카드와 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 ( http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 만약 위의 방법으로도 공유기를 사용시에만 속도가 낮아지는 증상이 발생하신다면 해당 환경에서 통화가 가능하실때 문의주시면 점검을 도와 드릴수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김철진 님이 쓰신 내용 <<< > >q204 사용자입니다. >인터넷 속도가 아주 느립니다. >한국전산원 속도 테스트시 업로드는 정상적으로 나오나 >다운로드 속도는 1메가도 아니고 10k정도 밖에 나오지 않습니다. >펌웨어 업데이트도 하였고 초기화도 해 보았지만 소용이 없었습니다. >초기화하면 처음에 잠깐동안 정상 속도가 나오다가 조금 사용하다 보면 >다시 같은 현상입니다. >a/s를 받았으면 하는데 무상기간이 언제까지인지 알고 싶습니다. >무상기간이 끝났다면 그냥 버리고 다시 사는게 나을거 같은데 >알려 주세요. >시리얼 넘버는 07122803837입니다. 감사합니다.