정말 욕 나옵니다!

Question

Q104 안되서 제품 교환한지 약 1달
Q204 펌웨어 업그레이드 해도 서비스 간다간다

드디어 어제 또 증상이 나타나네요

아이피타임 제품은 다 그렇나요

문제가 있는데 고객한테 직접 오라고 해서 서울끝에서 용인까지 같다왓는데

제품은 똑같고.....

고객이 이로인해 일을 못해 손해보는 것은 안중에도 없고

참 실망입니다

걍 인터넷선 하나 더 따서 써야 겟네요, 제품 환불요청 드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 허원석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 공유기를 통한 인터넷 사용시 비정기적으로 인터넷 연결 느려지는 증상이 발생하는듯 합니다. 우선 제품 초기화후 아래 광랜연결하는 방법으로 다시한번 설정하여 사용해 주시기 바랍니다. 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 광랜 연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 1분정도후에 공유기 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 연결이 안되는문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 기타 다른 문의는 익일 해당 담당자를 통하여 연락 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 허원석 님이 쓰신 내용 <<< > >Q104 안되서 제품 교환한지 약 1달 >Q204 펌웨어 업그레이드 해도 서비스 간다간다 > >드디어 어제 또 증상이 나타나네요 > >아이피타임 제품은 다 그렇나요 > >문제가 있는데 고객한테 직접 오라고 해서 서울끝에서 용인까지 같다왓는데 > >제품은 똑같고..... > >고객이 이로인해 일을 못해 손해보는 것은 안중에도 없고 > >참 실망입니다 > >걍 인터넷선 하나 더 따서 써야 겟네요, 제품 환불요청 드립니다 감사합니다.