답변[re] 동영상이 끊겨요

안녕하세요~ 원태현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 말씀드린 부분과 같이 g104제품을 통해 정상적으로 연결이 되신다면 v116 제품의 하드웨어 불량으로 인해 끊길 확률은 낮습니다. 상담에 대한 부분을 안내해 드리렸으나, 고객님께서 입고 요청을 하시기 때문에 별도의 상담과정없이 제품 입고를 안내해드리며, 입고 후 내부 보드를 교체 받으셔도 증상이 동일하시다면 당사 공유기를 불량으로 판정하셨던해당 기사님을 통해 차후 문제해결을 해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 원태현 님이 쓰신 내용 <<< > >유선공유기 v116을 사용하고 있습니다. >컴퓨터가 여러대여서  구입하여 사용하는중에 동영상이 갑자기 끊김현상이 생겨서 >하나로통신 a/s를 받는중에 기사가  유선공유기에 문제가 있어서 a/s를 받아야한다고 >합니다. 지금은 v116을 빼고 사용하니 잘되고 있습니다. >어떻게 해야할지 전화주시기 바랍니다. 감사합니다.