인터넷 연결오류

전에 글남겨서 바로 시도해보았으나 여전히 안됩니다. 이젠 핑연결시도중에 타임오버가 뜨기도 하고 너무 불안정합니다. 제가 오피스텔이 살고잇어서 건물내에 자체 인터넷을 사용하고잇습니다. 그래서 자꾸 물어보기도 미안하네요. 공유기자체 문제인듯 싶은데 해결좀 해주세요 프로그램으로 연결하려면 항상 오류가 생기고 바로 랜선을 컴퓨터 본체에 꽂으면 인터넷이 사용가능합니다. 각 다른 두컴퓨터에 실험해보니 두컴퓨터 모두 바로꽂을때는 연결이 되네요. 어쩔땐 공유기 WAN 에 랜선을 꼽지않아도 연결댓다는 메세지도 뜨네요..-_- 로컬 영역이 연결은 되어잇으나 인터넷만 안되는상황 해결해주세요 공유기 A/S도 가능한가요?