답변[re] N3004 사용중 오작동 문의

안녕하세요~ 유영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락이 되지 않아, 답변으로 남겨드리겠습니다. 5.68버전으로 변경후에도 동일한 증상이 나타나신다면 펌웨어 버전상의 문제는 아닌것으로 보여 집니다. 우선 해당 증상이 나타나는 PC를 인터넷 회선에 다이렉트로 연결후 이상이 없는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다. 회선과 직접 연결시 이상이 없다면 아래의 내용을 참고 하셔서 리셋후 광랜 연결 방법을 이용해 연결하신후 동일 증상이 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ * 하드웨어 리셋 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ # 광랜 연결 방법... PC를 인터넷선에 바로 연결하여 인터넷이 되는지 확인합니다. 인터넷이 되신다면, PC에 연결된 인터넷 선은 뽑으시고, 인터넷선은 잠시 연결을 하지 않습니다. 인터넷 선과 WAN포트 또한 연결하지 않습니다. 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 PC(원래 인터넷을 사용하였던 PC)를 연결합니다. PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기 WAN 포트와 인터넷 회선 선을 연결하시고, 공유기의 전원을 껐다 켜주시기 바랍니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------ 직접 연결시 이상이 없고 위의 내용을 참고해 리셋및 재연결 설정후에도 동일한 증상이 나타나신다면 정확한 증상확인을 위해 통화 가능하실때 다시 문의해 주시면 연락드려 설정을 확인해 볼수 있도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 유영훈 님이 쓰신 내용 <<< > >N3004를 사서 2달정도 사용하고 있는데요. > >전엔 이런 경우가 없었는데 얼마전 올라온 5.78으로 펌업하고 나서부터 이런 증상이 발생합니다. 펌업하고 문제가 발생했기 때문에 5.68로 롤백했음에도 문제점은 사라지지 않음 > >1. 인터넷 사용중 페이지를 열다가 갑자기 멈추고 익스플로러 먹통이됨 >->브라우저를 강제 종료 시키고 다시 열면 인터넷이 다시 refresh(?)되면서 연결됨 > >2. IRC채팅 프로그램을 사용하는데 브라우저에서 파일 다운로드 클릭시 IRC모든 서버 튕김(Ping Time Out 메시지 출력) > >->공유기 내부의 "컨넥션 타임아웃 제어"의 값에 뭔가 문제가 있는듯 >-> 다시 확인해보니 익스플로러에서 파일 다운로드 클릭시 인터넷이 먹통되는듯, 파일 다운로드 클릭한 상태에서 새로 익스플로러 띄우니 인터넷 안됨. 파일 다운로드를 시작하거나 닫으면 다시 인터넷 됨. > >3. 인터넷 자체의 회선 문제라고는 생각되지 않음. >->한국전산원 or 벤치비 등 속도측정시 핑도 안정적이고 거의 서비스 최대값 속도 나옴 > >위의 문제점은 초기 구입시 없던 문제였으나 펌업작업 후 나타났습니다. >펌웨어 문제인지 공유기 내부 값의 문제인지 감이 안잡히네요. > >빠른 답변 부탁드려요~ 감사합니다.