답변[re] 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 심재홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님의 경우 공유기가 2개 있으신 환경에서 해당문제가 발생한다면 2층에 설치된 공유기를 1층에 사용중인 Q104제품하고 서로 위치를 변경하여 하나 TV에서 제공한 공유기에 인터넷회선을 먼저 연결하고 Q104 제품을 허브로 변경하여 사용하시면 문제가 해결될 것으로 보여집니다. 공유기를 스위치(허브)로 변경하는 방법   <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 심재홍 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하십니까? 저는 귀사의 Q104제품을 쓰고 있습니다. > >작년에 구매하여 사용하고 있는데요. 저희집이 상가 2층집이라 1층상가에 하나로에서 >유선방송 케이블선을 통하여 들어와 Q104 공유기를 연결하여 2층으로 유선연결하여 >인터넷과 하나TV를 보고 있었습니다. > >그림이 아래와 같지요 > >하나로 (유선방송 케이블)---> Q104 ---> 1층 컴퓨터 >                                                  ---> 2층 공유기 (하나 TV에서 제공) --> 인터넷 >                                                                                                    --> 하나TV > >근데 올 2월에 하나로에서 저희 동네에 광랜이 설치 되었다면서 변경 가입을 의뢰하였고, 인터넷을 잘모르시는 우리 어머니가 좋은거라니깐 그래 하라 하신거죠.. > >그리고 설치가 되었는데 그때부터 하기 문제가 발생했습니다. > >1. 인터넷이 되다가 갑자기 안됩니다. 그러면 Q104의 파워를 눌럿다 놓아서 재부팅하면 >   인터넷이 되다가 한 3-4시간 지나면 끊어짐입니다. > >2. 자꾸 이런 식으로 새벽에 인터넷하다가도 끊어지면 가서 Q104 눌러서 재부팅하고 >   올라오고 그러니 환장하지요, 하나로에 문의 했더니 공유기 문제이기 때문에 >   공유기를 제거하고 가입을 별도로 하라고 합니다. >   (웃긴것은 자기네가 하나 TV용으로 제공한 공유기는 문제가 없고 Q104만 문제라 하내요 >    아무리 장사속이라 하지만) > >광랜이 문제인건가요 ? 예전 케이블 방식은 거의 1년동안 끊어짐 없이 잘 썻는데요 >예전방식으로 바꾸어 달라니깐 약정되어서 위약금 물고 재가입하라는데 미치겠습니다. > >답신을 바랍니다. > > >   감사합니다.