답변[re] 인터넷

안녕하세요~ 최수복 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드린 바와같이 고객님의 경우 설정등을 통하여 인터넷연결이 안되는 경우로 제품의 이상이나 환경과의 문제로 공유기의 설치의 문제가 있는 경우로 보여집니다. 설정접속이나 램프상에는 문제가 없지만 연결이 안되기때문에 공유기의 고장여부를 확인하기 위하여 제품을 입고하여 주시면 점검확인을 해드리도록 하겠습니다. 고객님의 환경과의 문제인 경우 동일 제품 교체로는 문제가 해결되지 않기때문에 G시리즈의 공유기나 타 공유기등을 설치하여 연결을 해야하는 경우 일 수 있기때문에 환불및 교환등을 미리 구입처에 문의하여 입고나 교체등에 대한 부분도 상담받아보시는 것이 좋을 것 같습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최수복 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 >펌웨어업그레이드하고도인터넷이안되네요 >이제어떻게해야하나요 감사합니다.