답변[re] 인터넷이 갑자기 끊겼어요.. 한달이 되도 연결이 안되네요. 도와줘요ㅜㅜ

안녕하세요~ 김성희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 통화를 시도하였으나 받지않으셔서 답변글로 대신하여 드리겠습니다. 우선 공유기의 고장유무를 확인하기 위하여, 해당환경에 귀가하셨을시 다시 한번 당사 홈페이지에 글을 남겨주셔서 원격으로 설정 점검 및 인터넷 연결을 시도해보실 것을 권장하여 드립니다. 오후 6시 이후에 공유기 점검을 원하실 경우, Q&A 게시판에 글을 남겨주시면 평일 저녁 10시까지 상담이 가능하시오니 상담 가능한 시각과 연락처를 기재하여 주시면 연락드려 점검을 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 김성희 님이 쓰신 내용 <<< > >데스크 탑에 무선인터넷 설치 설명서 보고 잘 설치는 했습니다. > >어느날 노트북(비스타) 사용하다가.. > >인터넷 연결이 안됐죠. > >그 동시각에 다른 방에서 데스크탑을 쓰던 언니가 컴퓨터 속도가 느렸는지 다운 받은 >파일을 정리한답시고 뭘 지웠다는데.. > >무슨스마트 카드인가 그걸 지웠데요. > >그거랑 인터넷 안되는 거랑 관련있나요? > >암튼.. > >그래서 다시 공유기 설치메뉴얼보고 처음부터 설치는 했는데...(물론 리셋버튼 안누르고) >뭐 연결안됬다고 나오는건 똑같더군요. > >그래서 노트북쓰는 인터넷연결 마법사 이것저것 누르다가.. >암호도 여러번 바꾸고.. >암튼 별짓을 다했어요. > >이젠 컴퓨터 켜면 ESSO  인가?  암호랑 인증번호인가 비밀번호인가 >입력하는 창이 뜨네요. > >답답해 죽겠어요. > >직장인이라 집에가면 오후 6:00시는 도착하는데... >a/s받을 방법은 없나요? >인터넷 쓸일이 많아 작업을 해야하는데 이거 답답해 미치겠군요. > >도와주세요! 감사합니다.