답변[re] 설치가 안됩니다.

안녕하세요~ 김태수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 공유기 설정화면 상에는 인터넷에 정상적으로 연결됨으로는 나오시나, PC에서 인터넷이 되지 않으셨습니다. 비교가능한 다른PC가 없으셔서 확인이 어려운 상태이시며 원격으로 접속시도시에도 접속이 되지 않으셨습니다. 공유기쪽으로 ping을 보낼경우, ping끊김이 발생하시는것으로 보아 제품 점검을 위해 입고해주시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김태수 님이 쓰신 내용 <<< > >설치 마지막단계인 인터넷회선과 공유기간 개정을 찾을 수 없다고 나옵니다. 감사합니다.