사용중 인터넷 연결이 않됨

Question

사용중 인터넷 연결이 않됨

인터넷 연결이 않되면 공유기를 on/off 하면 다시 됩니다.

공유기 점검 및 a/s를 받으려면 어떻게 해야하나요

구입은 1월에 하였습니다.

2~3일에 한번정도 발생합니다.

인터넷이 느려지면서 끊김현상입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 유호창 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기의 인터넷연결이 안되는 문제로 공유기의 설정화면 접속및 인터넷연결이 되어있는 내용확인은 되는 경우이셨습니다. 램프동작이나 공유기 설정화면 접속등이 이루어지는 경우에는 공유기의 이상일 가능성이 적기때문에 A/S보다는 설정이나 환경적인 부분확인을 해보는 것이 좋습니다. 3대의 공유기의 DHCP서버한개만 실행하여 사용하는 경우로 잘되는 공유기와 잘안되는 공유기의 설정을 서로 바꾸어 테스트를 해보는 것이 좋으나 다른 대체공유기로 테스트를 확인해보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 유호창 님이 쓰신 내용 <<< > >사용중 인터넷 연결이 않됨 > >인터넷 연결이 않되면 공유기를 on/off 하면 다시 됩니다. > >공유기 점검 및 a/s를 받으려면 어떻게 해야하나요 > >구입은 1월에 하였습니다. > >2~3일에 한번정도 발생합니다. > >인터넷이 느려지면서 끊김현상입니다. 감사합니다.

사용중 인터넷 연결이 않됨

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