Q104 인터넷장애

Question

저번주에도 글을 남겨서
펌웨어 업데이트 및 외부 IP변경도 모두 해봣습니다.

그렇지만 문제가 계속 발생하네요.
사용하다가 인터넷이 연결이 안되는데
cmd로 들가서 ping확인을 하면 인터넷이 연결된 상태로 표시되며
네트워크환경에서 속성으로 들가서 로컬네트워크를 확인해도 연결됨으로 표시됩니다.
그렇지만 익스플로어 창이 열리지 않으며
네이트온을 접속하면 네트워크방화벽때문에 연결이 불가하다고 표시되고요.

이상태에서 공유기전원을 off/on 해주면 다시 인터넷이 바로 정상적으로 연결됩니다.
그렇지만 현상이 금방 다시 발생하고요.

동시에 많은 작업을 할 때 과부하가 걸려서 발생하는거 같기도 하고...
답변 부탁드리겠습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 남현종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 상담드린 결과 낮은 펌웨어버전으로 다운그레이드 하여도 동일 증상이 나타나는 경우로 펌웨어적인 문제보다는 업그레이드 이후 환경상에 변경된 부분으로 나타났을 가능성이 높습니다. 고객님의 경우 업그에이드 이후 외부IP주소가 변경될 가능성이 높기때문에 외부IP주소를 다시 변경하여 점검해보시기로 하셨습니다. 감사합니다. >>> 남현종 님이 쓰신 내용 <<< > >저번주에도 글을 남겨서 >펌웨어 업데이트 및 외부 IP변경도 모두 해봣습니다. > >그렇지만 문제가 계속 발생하네요. >사용하다가 인터넷이 연결이 안되는데 >cmd로 들가서 ping확인을 하면 인터넷이 연결된 상태로 표시되며 >네트워크환경에서 속성으로 들가서 로컬네트워크를 확인해도 연결됨으로 표시됩니다. >그렇지만 익스플로어 창이 열리지 않으며 >네이트온을 접속하면 네트워크방화벽때문에 연결이 불가하다고 표시되고요. > >이상태에서 공유기전원을 off/on 해주면 다시 인터넷이 바로 정상적으로 연결됩니다. >그렇지만 현상이 금방 다시 발생하고요. > >동시에 많은 작업을 할 때 과부하가 걸려서 발생하는거 같기도 하고... >답변 부탁드리겠습니다. > 감사합니다.