답변[re] G104, Q104 연결문의

안녕하세요~ 방대길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 먼저 말씀하신 G104 제품의 경우, 펌웨어 5.26 버전으로의 업그레이드시 CPU가 점멸되지 않고 계속 켜져 있는 상태이시라면 공유기에서 소프트웨어 적인 에러가 발생하신 것이므로 당사로 입고하셔서 제품 점검을 받아 보셔야 할것으로 보여집니다. 고객님께서 G104 제품을 사용한 기간에 따라 아래의 게시물을 참조 하셔서 입고처리를 해주시기 바랍니다. 고객지원센터   <<<   클릭하세요 다음 Q104 연결설정의 경우, 공유기 ip주소로도 접속을 하지 못하는 상태이시라면 아래의 설정을 참고하셔서 공유기를 초기화 해주신다음 해당 공유기의 펌웨어 또한 업그레이드 시도를 해준다음 재연결 설정을 수동으로 시도하여 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 초기화가 정상적으로 되셨다면 공유기와 PC만 연결된 상태에서 인터넷 익스플로러의 주소창에 192.168.0.1을 입력하셔서 공유기 설정화면 접속을 하신 다음 '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후에 인터넷 회선을 공유기의 WAN포트에 연결해 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 방대길 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >현재 메가패스 VDSL을 사용하고 있으며, 메가TV와 함께 사용하고 있습니다. > >사용하는 공유기는 Q104, G104가 있습니다. > >예전에 컴퓨터 2대 사용할때 Q104를 잘 사용중이었고, 한대가 고장나서 쓰고 있지 않다가 > >이번에 다시 연결 할 일이 있어서 보유하고 있던 G104로 연결을 시도하였습니다. > >최초 연결시 VDSL방식이다 보니까 케이블모뎀 전원을 꺼둔 후 재설정 하여 연결설정을 > >완료하였습니다. > >제가 사용하던 펌웨어가 2.xx (2.40)었으므로, 5.xx 업데이트를 위하여 설명대로 5.26버젼 > >으로 업데이트를 시도하였습니다. > >막대바가 끝까지 올라갔고, 이후 화면이 넘어가는 듯 하더니 다음 페이지로 넘어가면서 > >'페이지를 표시할 수 없습니다.' 라고 하며 평소 연결이 되지 않는 상태로 진행이 되고 > >있습니다. > >연결이 잘 되다 보니까 이전에 연결시 CPU램프가 깜박이는건 미처 확인하지 못하였고, > >어찌되었던 현재상태는 CPU램프가 계속 들어와 있는 상태입니다. 그 외 무선랜과 파워에도 > >램프가 계속 들어와 있으며, 업데이트 복구 방법을 시도하여도 타임아웃 에러가 발생하여 > >되지 않고, 공유기 초기화를 시도하게 되면 리셋스위치를 눌러서 전원을 꽂아도 CPU램프가 > >점멸하지 않고 계속 들어와 있는 상태입니다. > >혹시나 해서 Q104공유기로 연결을 시도해 보았습니다만, 역시 연결이 되지 않네요. > >Q모델의 경우는 CPU램프가 정상적으로 점멸하고, 모뎀초기화 등 전부 진행은 됩니다만, > >연결하면 KT인증창이 뜨지 않고 페이지를 표시할 수 없다는 상태만 지속됩니다. > >물론 공유기 ip로 접속을 시도해도 되지 않습니다. > >보통 다이렉트로 케이블 모뎀으로만 사용을 할 경우에 모든 정보를 정상적으로 잡습니다만, > >각 공유기로 접속을 시도할 경우 일반적으로 잡는 공유기 IP인 192.168.xxx.xxx 가 아닌, > >169.254.39.248(게이트도 동일), 서브넷은 255.255.0.0 을 잡으며 DNS suffix를 전혀 읽지 못 > >합니다. (ipconfig으로 정보 확인시) > >수동으로 IP를 192.168.0.2(2~한계값 사용), 서브넷 255.255.255.0, 게이트 192.168.0.1 로 잡 > >고, DNS의 경우 메가패스의 DNS인 168.126.63.1(2) 를 직접 넣어보아도 마찬가지입니다. > >제 짧은 지식으로는 169.x.x.x IP를 잡을시 무선랜카드가 이상없을경우 그렇게 잡는다는 것 > >으로만 알고 있어, 어떻게 설정을 해야할지 막막하네요. > >업데이트 시도시 전원이나 인터넷 연결도 정상적이었는데, G모델은 그렇다 쳐도 Q모델까지 > >안되니 답답합니다. > >메가TV가 문제일까라고도 생각을 해 보았습니다만, 예전과 이번에 연결 시도시 분명히 접속 > >은 되었었기 때문에 그 문제는 아닐거라고 추측만 해 볼 뿐이네요. > >도움말씀 부탁드립니다. 수고하세요. > > 감사합니다.