g301제품 설치관련..

Question

방금 g301제품을 구매하였습니다.

기존에 애니게이트 gw-400a제품을 사용중인데..

이제품과 같이 사용하려고 합니다.

그런데 애니게이트제품 단자 3에 꼽아도 인식이 안되네요...

poe안쓰고 전원케이블로 바로 본체 입력한상태이구요..

사용하려는 pc에 1:1로 연결해보아도 반응이 없고..

해결책좀 부탁드립니다~!

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박창균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 확인결과 G301 제품의 CPU 램프가 정상적으로 동작하지 않아 제품을 입고하여 점검을 받아 주신후에 사용해주시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박창균 님이 쓰신 내용 <<< > >방금 g301제품을 구매하였습니다. > >기존에 애니게이트 gw-400a제품을 사용중인데.. > >이제품과 같이 사용하려고 합니다. > >그런데 애니게이트제품 단자 3에 꼽아도 인식이 안되네요... > >poe안쓰고 전원케이블로 바로 본체 입력한상태이구요.. > >사용하려는 pc에 1:1로 연결해보아도 반응이 없고.. > >해결책좀 부탁드립니다~! 감사합니다.

g301제품 설치관련..

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