답변[re] 193292 문의에 대해 어떻게 진행되고 있는지요?

안녕하세요~ 김범준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 당사에서 N604와 인텔5300AGN으로 테스트시 이상없는것으로 보아, 공유기의 하드웨어 불량을 배제할수 없기 때문에 입고하셔서 점검해보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김범준 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >인텔 5300 agn으로 무선랜 모듈 교체후 지속적인 인터넷 끊김현상으로 2번 정도 문의 드렸으며, 지난 번 전화 상담 후에 내부 논의 후에 연락 주신다고 하셨는데 아직 연락이 없네요. > >무선 인터넷 끊김현상으로 도저히 공유기를 사용할수가 없습니다. >빠른 해결 부탁 드립니다. 감사합니다.