답변[re] 인터넷 전화 문제

안녕하세요~ 김완수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 부분에 있어서 동일한 기종의 부재로 즉각적인 테스트는 불가능한 상태이나, 인터넷 전화기 사용에 있어서 공유기 상에서의 특정한 설정부분은 사실 필요하지 않는 경우가 대다수 입니다. 타사 유무선 공유기로의 테스트시에도 작동이 불가한 부분이 있으셨다면 우선 불가했던 제조사측에도 문의를 하여 주시길 바라며, 인터넷 전화기기 상에서 특정한 설정이 필요한것은 아닌지 전화기 제조사 측에도 문의를 부탁드리겠습니다. 당사에서도 해당 부분에 대한 공유기 동작상의 에러 유무가 발생되는것은 아닌지에 대해 지속적으로 확인하여 문제 확인시 고객님께 즉시 보고 드리도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김완수 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요, 회사에서 KT VPN 서비스를 사용중입니다. > >사내에서는 가상 IP 를 고정으로 받아서 사용하고 있습니다. > >문제는 인터넷전화인데, 직접 연결하면 작동 되지만, > >공유기 뒤에 물려서는 작동이 안됩니다. ( 컴퓨터는 인터넷이 됩니다. ) > >그런데 공유기 뒤에서 다 안되는것은 아닙니다. > >현재 작동 되는 공유기는 ZIO 사의 X11 공유기에서는 작동 되며, > >Netgear 사의 RP614 V3 에서는 작동이 안되고, > >IPTIME G504 에서 역시 작동 안됩니다. > >DMZ 설정도 해 봤는데 잘 안되고, > >아예 안되는게 아니라 잠깐 인터넷에 접속이 되어 > >전화기가 스스로 업그레이드도 하였습니다. ( 이때 DMZ 를 했던건지는 > >잘 기억나지 않습니다. ) > >전화기는 삼성 네트웍스의 SS201-804DW 이며, > >무선전화기인데, 공유기 기능은 없는 제품입니다. (스위치 기능이 있는 제품임) > >환경설정에서 뭔가만 손을 좀 보면 될 듯 한데, 잘 모르겠네요. > >뭔가 추가적으로 나오는게 있으면 또 글 남기겠습니다. 감사합니다.