답변[re] 인터넷 연결 불안정 문제

안녕하세요~ 김재한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 공유기에 연결된 두대PC중 한대에서만 인터넷이 불안정해지는 문제로 포트변경, 랜선교체등에도 해결이 안되셨으며 점검상 PC를 회선에 연결하여 인터넷이 정상적으로 되는 경우를 확인하신 경우입니다. 특정PC에서 인터넷이 안되거나 불안정한 경우로 대게 포트이상, 랜선문제, PC상의 문제등이 많습니다. 점검결과 3가지 비교확인시 이상문제가 발생되지 않는 경우이기때문에 해당 환경에서 고객지원실과 상담을 통하여 다른 문제가능성이 있는지 상담을 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다. 상담전 공유기의 펌웨어업그레이드와 초기화를 통하여 공유기를 최적화하여 주신 후 고객지원실로 연락을 주시거나 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드  <<<   클릭하세요 감사합니다. >>> 김재한 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 저번주쯤인가에 위 제품, 공유기 사용시 한쪽 PC 인터넷이 불안정해지는 >문제로 게시판에 글을 올렸던 사람입니다. > >그때 전화해주셔서 문제점이 세가지가 될수있다면서 확인해 보라고 하셨었는데요. > >일단 첫번째로 포트변경. 1번포트에 연결된 PC는 인터넷이 잘 되었으나, >2번 포트에 연결된 컴퓨터가 불안정했었는데 이걸 포트를 서로 맞바꿔서 인터넷 연결을 >시도해 보았으나 불안정했던 컴퓨터는 1번 포트임에도 불구하고 인터넷이 안되는 >증상을 보였구요. 2번포트로 연결했던 잘되던 컴퓨터는 여전히 잘되었습니다. > >두번째로 랜선 불량. 인터넷이 잘되는 PC에서 쓰던 랜선을 잘안되는 PC랑 바꿔봤는데도 >증상은 여전히 똑같이 잘되는 PC는 잘되고 안되는 PC는 안되는 현상을 보였습니다. > >마지막으로 PC상의 문제. >기존에 쓰던 KT VDSL 랜선을 공유기가 아니라 그 잘안되는 PC로 직접 연결해봤는데 >공유기를 통해서 연결했을때는 느리던 인터넷이 아무런 문제없이 잘 되는걸로 봐서 >PC에는 문제가 없는걸로 판단했는데요. > >그럼 이제 문제는 어떤건지. 왜 공유기만 연결하면 인터넷이 느린정도가 아니라 >아예 연결이 안되는건지 설명 부탁드립니다. 감사합니다.