답변[re] NX505 또 무선신호가 안 잡힙니다. (잡혀도 연결이 안 됨)

안녕하세요~ 김세한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 보내주신 제품이 고객지원실에 입고하게되면 제품 증상을 확인후 연락을 드리고 A/S 처리를 도와 드릴수 있도록 하겠습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 김세한 님이 쓰신 내용 <<< > >유선전화 연결이 안되어 일단 택배 접수하고 메일 보내 드립니다. > >증상: >NX505의 무선신호가 노트북 무선랜카드(N300CA)에서 전혀 보이지 않거나, 보이더라도 연결이 되지 않습니다. 귀사의 랜카드 성능이 워낙 좋아서, 옆집에서 사용중인 무선공유기에는 연결이 됩니다. -_-;;; > >그리고. 이번이 두 번째 똑같은 증상 발생입니다. A/S 의뢰 후 새 제품을 받았는데, 그게 작년 7월인가 싶습니다. (이번에, 그 때 그 상자에 그 때의 송장까지 넣어서 보내 드렸습니다.) > >환경: >1) 노트북은 ASUS M3NP로, 자체 무선랜 장치는 평소에는 끄고 있습니다. 설사 켜 놓는 경우에도 N300CA와 충돌하는 일은 없었습니다. > >2) NX505에서 유선으로 뽑아 연결하면 잘 작동합니다. > >3) 문제가 발생했던 당시의 NX505와 노트북 간의 거리는 직선 거리 1m 이고, 주변 장애물은 전혀 없습니다. > >4) 접속이 끊긴 것은 완전히 갑작스러웠고(한참 쓰다가 그리 됐음), 네트워크 복구를 여러 번 시도해 보았지만 안 되었습니다. > >5) 유선으로 연결해서 NX505의 펌웨어 업그레이드도 진행해 보았지만(업그레이드 자체는 잘 됐음) 역시 전혀 연결이 되지 않습니다. > > >요청: >똑같은 증상이 두 번째 입니다. 슬슬 약이 오릅니다만, 그래도 친절한 A/S 팀 덕에 참고 조용히 A/S 의뢰합니다. 본사와 저희 집이 가까워서 이미 택배는 도착했을 것 같습니다. 검토 내용에 대해 전화로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.