답변[re] 또 인터넷 끊기네요..
안녕하세요~ 임병국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
고객님께 전화드려 해당 부분을 점검해드렸습니다.
고객님외부ip로 ping test시 ping끊김 현상이 발생하였으며 해당 펌웨어업그래이드
,초기화등 연결 설정을 도와드렸으나 증상이 동일하셨으며 해당 제품을 저희 측으로
보내주셔서 a/s를 받아보시기로 하셨습니다.
아래의 링크를 참고하여 입고 절차를확인해주시기 바랍니다.
고객지원센터 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>>> 임병국 님이 쓰신 내용 <<<
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>어제 택배받아서 설치한 새제품이 연결해서 사용하다보면 >인터넷이 끊겼다가 다시 됐다가 해서 문의드렸는데.. >답변해주신대로 해도 역시나 마찬가집니다. >컴 키고 사용할때는 잘 되다가 어느정도 시간이 흐르면 다시 >끊기고 다시 되고 끊기고 반복이 됩니다.. 끊기는 시간이 점점 늘어나고 오래 >지속되네요.. 새제품 사고나서 짜증이 엄청나는군요... >제대로 되게 답변 부탁드립니다..왜 이런 현상이 계속 되는지...
>
감사합니다.
고객님께 전화드려 해당 부분을 점검해드렸습니다.
고객님외부ip로 ping test시 ping끊김 현상이 발생하였으며 해당 펌웨어업그래이드
,초기화등 연결 설정을 도와드렸으나 증상이 동일하셨으며 해당 제품을 저희 측으로
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>어제 택배받아서 설치한 새제품이 연결해서 사용하다보면 >인터넷이 끊겼다가 다시 됐다가 해서 문의드렸는데.. >답변해주신대로 해도 역시나 마찬가집니다. >컴 키고 사용할때는 잘 되다가 어느정도 시간이 흐르면 다시 >끊기고 다시 되고 끊기고 반복이 됩니다.. 끊기는 시간이 점점 늘어나고 오래 >지속되네요.. 새제품 사고나서 짜증이 엄청나는군요... >제대로 되게 답변 부탁드립니다..왜 이런 현상이 계속 되는지...
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