[AS접수 확인] 택배로 보낸 제품에 대한 답변 전화가 없군요.

Question

안녕하세요.
택배로 공유기를 보내고, 전화를 했더니 추가적인 조치사항이 필요없다고 해서 기다리고 있습니다. 일전에 조치하실 땐 꼭 전화를 주셨는데 연락이 없군요.

발송일: 2009-02-04
제품: pro 54g
우체국택배 배송완료일: 2009-02-05
발송인: 전대욱

증상에 대한 출력물을 동봉했습니다.

다시 알려드리자면

상태:
공인아이피를 받아옵니다.
사설아이피를 부여받은 피씨에서 인터넷이 됩니다.
사설아이피를 받은 피씨에서 인터넷이 끊어집니다.
다시 공인아이피를 받아옵니다.
사설아이피를 부여받은 피씨에서 인터넷이 됩니다.
다시 사설아이피를 받은 피씨에서 인터넷이 끊어집니다.

이와같이 1시간도 못 가서 인터넷이 끊어집니다.
지속시간은 대중 없습니다.

공유기 교체 후
인터넷 사용에 아무런 문제가 없습니다.
공유기 교체를 반복적으로 시험한 결과 공유기 문제로 보입니다.
교체 시험한 장비는 iptime V 입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전대욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 발송해주신 제품의 경우 저희측으로 정상적으로 입고가 되었으며, 핸드폰이 인터넷전화가 차단되어 있으신지 "고객님의 요청에 의해 착신이 정지되었다는" 안내멘트가 나오시면서 정상적인 통화가되지 않으셨습니다. 제품 테스트 결과 유선상에서는 확인이 되지 않았으나, 무선상의 문제가 검출이 되셨으며, 해당 제품의 경우 무상 A/S 처리 기간이 끝난 제품이기 때문에 A/S 처리를 하시게 될 경우 유상비용이 추가가 되십니다. 통화가능하신 다른 번호를 남겨주시거나, 게시물 남겨주시면 해당 번호로 연락드려 A/S 부분에 대해서 자세히 안내해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 전대욱 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >택배로 공유기를 보내고, 전화를 했더니 추가적인 조치사항이 필요없다고 해서 기다리고 있습니다. 일전에 조치하실 땐 꼭 전화를 주셨는데 연락이 없군요. > > >발송일: 2009-02-04 >제품: pro 54g >우체국택배 배송완료일: 2009-02-05 >발송인: 전대욱 > >증상에 대한 출력물을 동봉했습니다. > >다시 알려드리자면 > >상태: >공인아이피를 받아옵니다. >사설아이피를 부여받은 피씨에서 인터넷이 됩니다. >사설아이피를 받은 피씨에서 인터넷이 끊어집니다. >다시 공인아이피를 받아옵니다. >사설아이피를 부여받은 피씨에서 인터넷이 됩니다. >다시 사설아이피를 받은 피씨에서 인터넷이 끊어집니다. > >이와같이 1시간도 못 가서 인터넷이 끊어집니다. >지속시간은 대중 없습니다. > >공유기 교체 후 >인터넷 사용에 아무런 문제가 없습니다. >공유기 교체를 반복적으로 시험한 결과 공유기 문제로 보입니다. >교체 시험한 장비는 iptime V 입니다. > 감사합니다.