죄송하지만 한번 더 상담부탁드립니다

Question

방금 상담원분과 통화를 해서 게이트웨이 주소가 뜨질 않아

제품에 이상이 있는것으로 판단하였는데

다른 PC에 연결하였더니 게이트웨이 주소가 제대로 뜨고

설정화면 접속도 됩니다.

제품이상이 아닌거같은데 본PC에 문제가 있는건가요?

PC를 전문적으로 잘 알지못하는데

혹시 바이러스감염이거나 기타 하드웨어와 호환이 안되서 그러는건 아닌가요?

상담 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 전동진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 다른PC로는 인터넷 연결이 되셨다면, G/W가 나오지 않은 PC의 랜카드가 불안정하신것으로 보여집니다. 이럴경우 연결되셨던 PC의 랜카드로 불안정한 랜카드를 서로 위치를 맞교환하셔서 확인해보시기 바랍니다. 랜카드의 불안정한 부분이 맞으시다면, 문의해주신 부분처럼 불안정한 랜카드는 제거해주시고 무선랜카드를 장착하시어 무선으로만 사용해주셔도 됩니다. 감사합니다. >>> 전동진 님이 쓰신 내용 <<< > >방금 상담원분과 통화를 해서 게이트웨이 주소가 뜨질 않아 > >제품에 이상이 있는것으로 판단하였는데 > >다른 PC에 연결하였더니 게이트웨이 주소가 제대로 뜨고 > >설정화면 접속도 됩니다. > >제품이상이 아닌거같은데 본PC에 문제가 있는건가요? > >PC를 전문적으로 잘 알지못하는데 > >혹시 바이러스감염이거나 기타 하드웨어와 호환이 안되서 그러는건 아닌가요? > >상담 부탁드립니다 > > 감사합니다.

죄송하지만 한번 더 상담부탁드립니다

답변