인터넷 연결 안됨

제품을 사서 설치 하고 연결하려고 했는데 인터넷설치 도우미 실행후 ip검사까지 다한후 인터넷 연결할때 인터넷 연결실패 라고 뜨네요 고정ip도 아닌것 같고 제품에 연결하지 않고 인터넷선을 직접 연결시 인터넷이 되는데 제품을 연결하고 인터넷선을 연결후 도우미 실행시 기계와 컴퓨터와의 연결은 잘되는데 도우미에서 인터넷 주소와 연결 (네이버나 다음)할떄 실패 라고만 뜨네요