답변[re] 왜 답변을 안 해주시죠?

안녕하세요~ 김관현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 답변이 누락된 부분에 대해서 사과 말씀드립니다. 특정 공유기만 검색이 안될 경우 공유기의 하드웨어 불량일 확률이 높으며, 입고전 아래의 설정을 확인해주시기 바랍니다. 컴퓨터에서 공유기가 검색이 되지 않으시다면 저희 공유기의 설정을 확인해주시기 바랍니다. 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정화면인 192.168.0.1로 접속해주신 후 관리도구 > 고급설정 > 무선랜관리 > 무선접속 정보 부분에서 무선 MAC 주소 부분이 공란 혹은 00-00-00-00-00-00 로 나오시거나 FF-FF-FF-FF-FF-FF 로 나오는지 확인해주시기 바라며,   해당 부분에 무선 모듈이 장착되어 있지 않습니다로 나오는지 또한 구별해주시기 바랍이다. 위의 경우 모두 모듈의 불량 혹은 인식 불량의 경우이며, 이와 같은실 경우 하드웨어적 불량으로 인해 나타나는 증상임으로 A/S를 받아주셔야 합니다. A/S처리시 기준은 생산일 및 구매일이며, 생산일의 경우 제품의 측면에 붙어 있는 시리얼 넘버가 있습니다. 해당 생일을 기준으로 27개월입니다. 감사합니다. >>> 김관현 님이 쓰신 내용 <<< > >비슷한 시간대에 올린 다른 글들은 벌써 답변이 다 올라왔는데 > >유독 제 글에만 답변이 늦어지는 이유가 뭔가요? > >아래는 올린 원문입니다. >-------------------------------------------------------------------------- >안녕하세요? 수고가 많으십니다. > >저는 아파트에 들어오는 엑스피드 광랜을 사용하고 있습니다 > >공유기를 이용해서 데탑 1대와 노트북에 인터넷을 연결하고 있는데 > >데탑은 유선으로, 노트북은 무선으로 사용하고 있습니다. > >그런데 며칠전부터 노트북에서 공유기 신호가 안 잡히네요. 근처에 있는 다른 공유기 > >(아마도 윗집이나 옆집에서 쓰는 것)신호는 약하게라도 잡히는데 옆방에 있는 제 공유기 > >신호는 잡히지 않습니다. 다른 공유기 신호가 잡히는걸 보면 노트북의 무선랜 문제는 아닌 > >것 같습니다. > > >공유기 상태는 CPU 램프가 1초 간격으로 깜빡이고 있고요. WAN 램프도 깜빡거립니다. > >그런데 무선신호램프는 점등만 되고 깜빡거리지는 않네요. 리셋(전원선과 랜선을 모두 빼고 > >리셋버튼을 누르고 있는 상태에서 전원선을 연결한 다음 CPU램프가 빠르게 깜빡일때까지) > >을 해봤는데도 여전히 상태는 똑같네요. 예전에 쓰던 무선 공유기를 물려보니 노트북에서 > >신호를 잡는걸 보니 아마도 iptime 무선 공유기의 고장인 것 같습니다. > > >새제품으로 구입한게 아니고, 중고로 구입했는데 보증기간이 남아있는지 모르겠네요. 보증 > >서는 없는 상태이고, 생산일이 언제인지 제품상에 나와있지 않네요. > > >무선 인터넷을 사용할 수 없으니 불편하네요. > >바쁘시겠지만 빠른 답변 부탁드리겠습니다. 휴대폰은 017-517-7569 입니다. > 감사합니다.