제품이 연결이 안되네요

제품이 선다연결햇는데 무선으로 할려고 하면 연결이 안되요 더정확히 말하면 데스크탑에 연결하는선을 노트북에 하면 인터넷이 가능해지지만 무선으로 하고싶어서 데스크탑에다가 다시 인터넷코드를 연결하면 무선이 가능하지않아요 전화를 햇는데 안받네요.. 하루됏는데 벌써부터이러니.. 너무안돼서 어제 제가산곳에서 사람을 불러 고쳐봣지만 그 사람도 못고쳐서 여기서물어보라는데요 알려주세요