N3004 설치장애

Question

설치도우미를 따라 진행하고 최종 인터넷 연결확인시 host not found 가 뜨네요.
지난 상담때 들은 방법대로 공유기 초기화와 ip설정도 바꿔봤지만 결과는 마찬가집니다.
공유기 설정화면도 뜨질 않구요.
오늘 저녁 9시경에 전화로 설치안내 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김수연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

기재되어 있는 시간에 연락드려 연결 설정을 도와 드리려 하였으나 고객님께서 외부에 계신 관계로 답변으로 대신하여 드리도록 하겠습니다.

인터넷 회선을 직접 연결시 정상적으로 연결되는 PC에서 공유기를 초기화 후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 보시기 바랍니다.

공유기 초기화 방법은...

하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고

전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서

리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에

약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.

빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우]

공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와

연결하려는 PC를 연결합니다.

인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여,

'관리도구' 클릭 후,

메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고,

'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서,

화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고,

우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.

설정 저장후 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다.

만약 위의 방법으로 인터넷 연결이 되지 않으시다면 회선 업체에서 PC에 직접 연결시 할당되는 IP대역이 공유기의 내부 IP 대역과 동일하여 연결되지 않을수 있음으로 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 내부 IP를 변경후 인터넷 연결 설정 부분에서 사설 IP 할당 허용하기에 체크를 진행후 연결해 보시기 바랍니다.

사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 김수연 님이 쓰신 내용
설치도우미를 따라 진행하고 최종 인터넷 연결확인시 host not found 가 뜨네요.
지난 상담때 들은 방법대로 공유기 초기화와 ip설정도 바꿔봤지만 결과는 마찬가집니다.
공유기 설정화면도 뜨질 않구요.
오늘 저녁 9시경에 전화로 설치안내 부탁드립니다.
감사합니다.