공유기 A/S관련질문입니다~

Question

공유기 물려서 컴퓨터 두대 인터넷 잘 사용하고 있었는데요~

어느순간부터 인터넷이 안되더라구요...

랜카드부터 파워콤 어댑터까지 다 의심해봤지만 아닌거 같고...

공유기를 거치지 않고 인터넷선을 직접 컴퓨터에 연결하니 인터넷이 되더군요~

공유기가 고장난거 같은데 A/S어떻게 받으면 되나요??

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김창민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 인터넷회선을 직접 PC에 연결하였을때는 정상적으로 인터넷 사용이 가능하나 공유기를 사용하여 인터넷이 되지 않는다면 공유기의 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하는지 확인을 하시기 바라며 CPU 램프가 정상 동작을 한다면 공유기를 초기화 하신 후 인터넷 연결 설정을 하시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷연결 설정 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다.(모뎀이있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀을 먼저 부팅 하신 후 2분후 공유기를 부팅하여 사용하시기 바랍니다) 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을 확인하였던 PC에서 하셔야합니다. 제품의 고장으로 인한 A/S를 받으실 경우 제품의 무상 A/S 기간이 만료되었는지 먼저 확인을 하여 주시기 바랍니다 제품의 밑면에 표기된 일련번호를 확인하여 생산년월을 확인하여 생산년월일을 기준으로 27개월까지가 무상 A/S기간 이며 Q104의 일련번호를 보게되면 Q40xxxxx-xxxxx로 Q4다음자리가 생산년월일을 나타내는 숫자입니다. 감사합니다. >>> 김창민 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기 물려서 컴퓨터 두대 인터넷 잘 사용하고 있었는데요~ > >어느순간부터 인터넷이 안되더라구요... > >랜카드부터 파워콤 어댑터까지 다 의심해봤지만 아닌거 같고... > >공유기를 거치지 않고 인터넷선을 직접 컴퓨터에 연결하니 인터넷이 되더군요~ > >공유기가 고장난거 같은데 A/S어떻게 받으면 되나요?? 감사합니다.

공유기 A/S관련질문입니다~

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