답변[re] 펌웨어 및 드라이버 업글후 인터넷이 주기적으로 끊깁니다

안녕하세요~ 이경민 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 답변하여 드리겠습니다. 우선 모뎀 사용환경상에서 무선 사용중 연결끊김 증상이 발생하실경우, 유선 PC에서도 인터넷이 끊김 증상이 발생하시는지 확인하여 주시기 바랍니다. (공유기를 통한 인터넷이 유/무선 모두 끊긴 경우에는 인터넷 회선을 다이렉트로 PC와 연결하셔서 정상연결 유무를 확인해 주십시오.) 인터넷 회선을 다이렉트로 PC에 연결 하셨을때에 정상적으로 인터넷 연결이 되신다면, 첫번째로 아래의 게시물을 참조하셔서 공유기 초기화 후 공유기 연결설정을 수동으로 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법   <<<   클릭하세요 초기화가 정상적으로 되셨다면 공유기와 PC만 연결된 상태에서 인터넷 익스플로러의 주소창에 192.168.0.1을 입력하셔서 공유기 설정화면 접속을 하신 다음 '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후에 인터넷 회선을 공유기의 WAN포트에 연결해 주시기 바랍니다. 해당 유선 설정이 끝나셨다면 무선 인터넷의 주기적인 핑튐 현상의 경우, 최신 무선랜카드 드라이버 설치가 되셨다면 아래의 링크를 참조하여 smart 스캔 기능을 활성화 하신후, 공유기와 무선랜카드를 사용하고 계신 PC를 근접거리에 위치하신 다음 무선 인터넷을 접속하여 보시기 바랍니다. [무선랜카드] 주기적인 핑튐 현상 해결방법 - Smartscan     <<<   클릭하세요 마지막으로 모뎀-공유기-PC로 연결된 네트워크 망에서 전원을 켜고 끄실때 모뎀을 먼저 켜주시는 이유는, 대부분의 모뎀의 경우 공유기 보다 부팅 속도가 느리기 때문에 모뎀이 완전히 부팅이 되기전에 공유기와 전원을 동시에 켜실경우, 잘못된 ip주소를 공유기에 할당하여 인터넷에 접속이 안되는 점 때문입니다. 이는 무선 인터넷 사용과 직접적인 관련이 없는 부분이므로 무선이 끊기셨다고 하시더라도 유선 인터넷이 정상적으로 되신다면 해당 설정을 해주실 필요는 없으실것으로 보여집니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이경민 님이 쓰신 내용 <<< > >G104와 054u2를 사용하고있습니다. > >이번에 공유기 최신 펌웨어와 랜카드 드라이버를 업글했는데요. > >인터넷 사용하다보면,수초간 연결이 안되는증상이 나타나네요. > >보안쪽으로 특별히 해놓은건 없구요. > >mac주소인증에서 054u2 연결되있는 피시만 허용등록해놓은 상태구요. > >자주묻는 질문란에 공유기와 케이블모뎀을 꺼놓고,5분정도후에 케이블모뎀을 먼저키고 > >1분있다가 공유기를 키면 증상이 해결되는글을 보고 했는데 마찬가지입니다. > >제가 사용한지 한 2년된거같은데,예전에도 이런현상이 있었던거 있었는데 아이피타임쪽에서 > >해결해줬거든요.근데 기억이 잘 안나네요. > >해결방안점 부탁드립니다. > 감사합니다.