유무선공유기가 고장났어요ㅡ,.ㅡ

Question

제품은 G104BE입니다. 설치후 6개월을 이상없이 쓰다가 어제 갑자기 안됩니다.
증상은 앞쪽 LED가 모두 불이 들어옵니다.
자주묻는 질문의 초기화를 따라했으나 모두 불이 들어온 상태로 아무 변화가 없습니다.
(깜빡인다던가...)
모뎀의케이블을 공유기에서 분리후 컴터에 연결하면 인터넷이 됩니다,
인터넷선 문제는 확실히 아니구요.
귀사로 택배를 보낼려고 했으나 시간이 늦어 접수를 못시켜 이렇게 글남깁니다.
그냥 택배보내도 되는지요?
6개월밖에 안됐는데 무상A/S인가요? 택배비는 어쩌나요???

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김태현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 공유기의 모든 램프가 계속 들어와 있는 경우에는 아래의 방법으로 공유기 공장 초기화를 진행하여 주시고 초기화 이후에도 CPU 램프가 1초간격으로 점멸하지 않고 계속 켜있을 경우에는 아래의 방법으로 공유기와 아답터를 같이 입고하여 주시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김태현 님이 쓰신 내용 <<< > >제품은 G104BE입니다. 설치후 6개월을 이상없이 쓰다가 어제 갑자기 안됩니다. >증상은 앞쪽 LED가 모두 불이 들어옵니다. >자주묻는 질문의 초기화를 따라했으나 모두 불이 들어온 상태로 아무 변화가 없습니다. >(깜빡인다던가...) >모뎀의케이블을 공유기에서 분리후 컴터에 연결하면 인터넷이 됩니다, >인터넷선 문제는 확실히 아니구요. >귀사로 택배를 보낼려고 했으나 시간이 늦어 접수를 못시켜 이렇게 글남깁니다. >그냥 택배보내도 되는지요? >6개월밖에 안됐는데 무상A/S인가요? 택배비는 어쩌나요??? 감사합니다.