무선인터넷 실행이 안되요

공유기로 무선인터넷을 사용하려고 하는데 처음에는 iptime로그인이 뜨는 창이 뜨더니. 제가 이것저것 누르다가 아래쪽에 WAN 사용인가? 하는 란을 체크해버렸어요. 그리고 다른 무선인터넷이 잡혀서 그걸 하는데 iptime은 계속 안되드라구요. 그래서 제가 초기화를 시켰는데 ,.. 그래서 전화상담을 했는데 펌웨어를 다운받아야 한다고 해서 다운받았는데 알수없는 파일로 뜨는거에요.. 왜이런거죠?? 상세하게 알려주세요