N504 구입하고 사용한지 3일됐는데 벌써 Run 점등이 안되네요.

Question

수고 많으십니다.

N504 모델 사용중인데

어제 저녁부터 사용할려고 켰더니 파워와 연결된 케이블쪽에는 불이 들어오는데

RUN하고 무선은 점등이 되지를 않네요?

거기다가 초기화도 안 되는 상황이고...

전 인터넷 회선 문제인줄알았는데 아니더군요.

몇일 되지도 않아서 이런일이 발생하니 좀 아쉽네요.

전원도 몇번이나 끄고 기다렸다 다시켜보고 했는데 상태는 그대롭니다.

(PWR 램프만 점등되어있는 상태 그대로 입니다.)

랜선을 컴퓨터 본체로 직접연결하면 아무 이상없이 인터넷이 되는데......

기계 본체에 이상이 생긴건지...

빠른 조치 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이우석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. 공유기의 RUN램프가 깜빡이지 않으시다면 우선 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 진행 후에도 RUN램프작동이 되지 않으시다면 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이우석 님이 쓰신 내용 <<< > > >수고 많으십니다. > >N504 모델 사용중인데 > >어제 저녁부터 사용할려고 켰더니 파워와 연결된 케이블쪽에는 불이 들어오는데 > >RUN하고 무선은 점등이 되지를 않네요? > >거기다가 초기화도 안 되는 상황이고... > >전 인터넷 회선 문제인줄알았는데 아니더군요. > >몇일 되지도 않아서 이런일이 발생하니 좀 아쉽네요. > >전원도 몇번이나 끄고 기다렸다 다시켜보고 했는데 상태는 그대롭니다. > >(PWR 램프만 점등되어있는 상태 그대로 입니다.) > >랜선을 컴퓨터 본체로 직접연결하면 아무 이상없이 인터넷이 되는데...... > >기계 본체에 이상이 생긴건지... > > > > >빠른 조치 부탁드립니다. > > > > > > 감사합니다.