답변[re] 업그레이드 후

안녕하세요~ 고은영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 유선PC는 끊김현상이 나오지 않으시나, 무선으로 사용하시는 노트북에서 끊김증상이 나오시는 경우 무선랜이상, 공유기의 무선이상, 전파간섭, 무선랜드라이버 및 운영체제상의 프로그램 문제등이 있습니다. 공유기의 SSID변경, 채널변경및 초기화 진행을 해드려도 끊김현상이 나오셨습니다. 우선 노트북에 내장되어 있는 무선랜카드의 드라이버도 최신으로 업데이트 하여 주시기 바랍니다. 또한 확인이 가능하다면, 설치환경상에 비교테스트가 가능한 무선PC로 공유기에 연결하시거나, 다른 무선AP환경에서 고객님 노트북을 이용하여 끊김문제부분을 확인해주시면 비교내용을 통하여 장비의 하드웨어적인 문제를 진단할 수 있습니다. 이러한 설정으로도 문제 해결이 되지 않는다면 제품의 이상유무를 점검하기 위해 A/S를 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 고은영 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. >저번에 g204로 문의드렸던 고은영이라고 합니다. >인터넷 끊김 현상으로 문의드렸는데 업그레이드를 하고 >채널설정을 바꾸라는 답변을 받고 바로 했습니다. >그 전보다 자주 끊기진 않지만 그래도 인터넷을 통해 동영상을 볼때 >인터넷 연결이 제한된 연결로 바뀌면서 한 동안 인터넷 연결의 >끊김현상이 발생하더라구요. >아예 끊김없이 사용하는 건 불가능한건가요?ㅜ > >아참 저번 답변 정말 감사드립니다 :) >* 고객지원실님에 의해서 게시물 이동되었습니다 (2009-01-12 18:51) 감사합니다.