인터넷 연결이 안되어 기술지원 요청합니다

사용하고 있는 제품은 G304모델입니다. 인터넷선을 직접 데스크탑이나 노트북에 연결하면 잘 되나, 공유기를 통해서 하면 연결이 되지 않습니다. 계속 사용해오던 것이었는데 12월 말 갑자기 인터넷을 사용하던 도중 인터넷이 끊겼고 그 후로 계속 사용하지 못하고 있습니다. 전화문의를 드렸는데 야간업무는 게시판에 글 남기면 연락 주신다 하여 글을 남깁니다. 저녁 6시반~7시 사이에 부탁드립니다. 수고하세요.