답변[re] 인터넷 끊김현상

안녕하세요~ 강경진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의 답변 드리겠습니다. 무선끈김현상 발생시 유선연결도 같이 끊어진다면 무선간섭의 영향으로 인하여 끊김현상이 발생된다고 보기는 어렵습니다. 우선 회선을 직접연결하여 끊김증상이 발생하는지 확인이 필요한 상황으로 보이며 회선 바로연결하여 사용시 아무런 이상이 없다면 해당 환경에서 다시한번 문의 주시면 연락드려 설정을 도와드리도록 하겠습니다. 우선 기본적으로 제품 초기화,펌웨어 업데이트를 진행해 주시기 바라며 아래 방법으로 공유기 설정을 다시한번 진행하여 동일 증상이 발생되는 지확인해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. # 인터넷연결 방법... 인터넷 회선을 WAN포트 연결후 공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), 화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 모뎀과 공유기 전원을 끄고 모뎀먼저 켠후 1분정도후에 공유기 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주시면 됩니다. 위의 방법으로 인터넷 연결을 진행하신 후에도 동일한 문제가 계속 나타나실 경우 환경점검이 가능하실 때 게시물을 남겨주시면 연락드려 공유기의 설정이나 환경 점검을 통하여 원인점을 찾아보도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 강경진 님이 쓰신 내용 <<< > >예전에 한번 질문드렸는데;; > >집전화기가 무선주파수 2.4G를 쓰고 있고 채널과 중첩되어서 > >전화올때 인터넷이 끊기는 현상이 일어납니다.....전화를 하고있는상태에서도 2분정도 있으 > >면 연결되고 전화를 끊으면 다시 인터넷 끊겼다가 연결되구요... > >그런데 컴퓨터 2대 쓰고있는데 한곳은 유선을 쓰고 있는데 쓰고있는 유선도 끊기네요... > >원래 무선만 끊겨야 되는거 아닌가요?? 전화는 못받으니까 > >답변으로 해주세요 감사합니다.