N604 인터넷 끊김 현상

Question

N604 인터넷 끊김 현상이 자주 발생합니다.
구입한 첫날 부터 매번 계속 발생하는데 (하루에 한번이상은 꼭 발생)
제품의 문제인가요?
제품 설치하고 설정 변경한것은 없습니다.
인터넷 끊김 현상 발생 후 공유기를 껐다가 켜줘야 다시 인터넷 사용이 가능합니다.
이전 사용하던 공유기에서는 그런 현상이 없습니다.
컴퓨터에서 발생하는 문제가 아니고 공유기에서 발생하고 있네요.
무선이고 유선이고 동시에 다 끊어지는거보니..
이전 사용하던 공유기로 바꾸면 끊김 현상이 없습니다.
답변바랍니다.

언플러그드 되었다고 나오지는 않습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박지환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락드려 상담을 도와드렸습니다.

고객님께서 해당 환경에 안계시기 때문에 답글로 남겨드리겠습니다.

인터넷 익스플로러 창을 띄어주시고 주소창에 192.168.0.1 - 관리도구 - 인터넷설정

- 동적ip방식에 mac 주소변경 및 사설ip할당 허용하기에 체크 후 적용 누르시면 됩니다.

정확한 증상은 원격접속 후 확인해야 하기때문에 위와 같은 사항으로만 설정해주시고

동일증상 발생시 상담 가능한 시간에 다시한번 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외)
오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

박지환 님이 쓰신 내용
N604 인터넷 끊김 현상이 자주 발생합니다.
구입한 첫날 부터 매번 계속 발생하는데 (하루에 한번이상은 꼭 발생)
제품의 문제인가요?
제품 설치하고 설정 변경한것은 없습니다.
인터넷 끊김 현상 발생 후 공유기를 껐다가 켜줘야 다시 인터넷 사용이 가능합니다.
이전 사용하던 공유기에서는 그런 현상이 없습니다.
컴퓨터에서 발생하는 문제가 아니고 공유기에서 발생하고 있네요.
무선이고 유선이고 동시에 다 끊어지는거보니..
이전 사용하던 공유기로 바꾸면 끊김 현상이 없습니다.
답변바랍니다.

언플러그드 되었다고 나오지는 않습니다.
감사합니다.