a/s 된것 안보내주시나요?

회사 메인 공유기를 12월 26일날 발송해서 보냈는데요. 교체하여 보내주신다고 하시더니, 연락도 없으시고, 도통 공유기도 안오고.. 회사 공유기가 없어서 임시로 다른 공유기를 빌려 쓰고있는데요.. 기간 꽤 지났는데요.. 어떻게 된건가요??