방금 전 내용에 대해 파일을 다시 보내 드려요

Question

파일 다시 보냅니다.

먼저 보낸 내용이 첨부파일용량이 커서 등록이 되지 않았네요.

어제까지는 잘 되어서 문제점을 찾지 못했어요.
아침에 인터넷이 되지 않아서 하나포스에 연락했더니,
(내부Ping은 잘 되고 있었고, 외부 Ping이 Request timed out이었어요)
공유기는 신호처리가 잘 되고 있는데 외부신호를 받지 못하는 것인지
아니면 하나포스에 문제가 있는지 기사를 보내서 확인하겠다고 합니다.

한가지 더 이상한 점은,
첨부파일에 보시듯이 외부ping은 불통인데 인터넷이 됩니다.
그래서 이렇게 보내는 것이구요.

모쪼록 잘 부탁 드립니다.

천병순 드림

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 천병순 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신 첨부 파일을 확인결과 고객님께서 외부의 특정 목적지로 ping을 보낸곳의 응답이 없어 외부 ping은 응답이 없지만 인터넷 연결이 정상적으로 동작하였음을 설명 드렸으며 공유기의 시스템 로그를 확인시 WAN 포트로 연결되는 인터넷 회선의 DHCP 서버에서 IP가 할당되지 않는다는 기록을 확인하여 드렸습니다. 회선업체에서 점검시 이와 같은 부분을 설명 드릴수 있도록 확인 방법을 설명 드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용하여 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5:40까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다. >>> 천병순 님이 쓰신 내용 <<< > >파일 다시 보냅니다. > > >먼저 보낸 내용이 첨부파일용량이 커서 등록이 되지 않았네요. > >어제까지는 잘 되어서 문제점을 찾지 못했어요. >아침에 인터넷이 되지 않아서 하나포스에 연락했더니, >(내부Ping은 잘 되고 있었고, 외부 Ping이 Request timed out이었어요) >공유기는 신호처리가 잘 되고 있는데 외부신호를 받지 못하는 것인지 >아니면 하나포스에 문제가 있는지 기사를 보내서 확인하겠다고 합니다. > >한가지 더 이상한 점은, >첨부파일에 보시듯이 외부ping은 불통인데 인터넷이 됩니다. >그래서 이렇게 보내는 것이구요. > >모쪼록 잘 부탁 드립니다. > >천병순 드림 > 감사합니다.