공유기의 상태 이상.

Question

공유기가 한달에 한번 정도? 인터넷이 갑자기 안되는 현상이 발생합니다.
주변 친구나 지인들에게 물어보면 본인들은 아무 이상없이 잘쓰고 있다고 하는데.
유독 제가 쓰는 것만 그러니 조금 짜증이 나더군요.
처음에는 인터넷 회사 잘못인줄 알고 고객 센터 전화해서 따졌더니
신호는 잘들어 가는데 공유기에 신호가 없다고 하더군요.
이말은 공유기 문제라고 하는건대. 다시 껏다가 켜보니까 인터넷이 되더군요.
이런식으로 10여 차래 정도 있었습니다. 적다고 생각 될수도 있지만.
제 입장에서는 좀 자주 있다고 느껴집니다.
제품 쓴지 이제 막 1년 다되가는대 자꾸 이러니... 3~4년된 공유기도 안그런다는데.
이게 은근이 사람 짜증나더군요. A/S를 해주시던제 제품 교환을 신청하고 싶습니다.
만약 A/S보내면 인터넷이나 업무를 못보니 이것도 답답하군요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이충호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.

말씀해주신 한달에 한번정도 인터넷이 안되는 증상이 발생되시는 경우로 공유기를 재부팅하는 경우 인터넷연결이 되는 경우이십니다.

말씀하신 증상의 경우 공유기의 고장으로 인한 증상보다는 설치환경에 공유기 동작의 문제가 되는 원인을 찾아 해결해야 될것으로 보여지기때문에 해당환경에서 상담이 가능하시면 고객지원실로 연락을 주시거나 게시판에 상담가능한 시간과 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

우선 해당 증상발생시 공유기의 설정화면 접속을 통하여 공유기의 인터넷연결상태및 로그확인이 가능하기때문에 설정저장을 하신 후 공유기를 재부팅하여 주신다면 차후 상담시 해당 로그등의 부분을 확인해볼 수 있습니다.(설정저장없이 공유기를 재부팅하는 경우 로그내용이 삭제됩니다. 공유기 설정접속 주소 ; http://192.168.0.1 )

또한 공유기 설치환경에서 공유기의 동작등과 관련하여 공유기의 초기화및 수동펌웨어업그레이드를 통하여 공유기상태를 최적화하여 사용해주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 이충호 님이 쓰신 내용
공유기가 한달에 한번 정도? 인터넷이 갑자기 안되는 현상이 발생합니다.
주변 친구나 지인들에게 물어보면 본인들은 아무 이상없이 잘쓰고 있다고 하는데.
유독 제가 쓰는 것만 그러니 조금 짜증이 나더군요.
처음에는 인터넷 회사 잘못인줄 알고 고객 센터 전화해서 따졌더니
신호는 잘들어 가는데 공유기에 신호가 없다고 하더군요.
이말은 공유기 문제라고 하는건대. 다시 껏다가 켜보니까 인터넷이 되더군요.
이런식으로 10여 차래 정도 있었습니다. 적다고 생각 될수도 있지만.
제 입장에서는 좀 자주 있다고 느껴집니다.
제품 쓴지 이제 막 1년 다되가는대 자꾸 이러니... 3~4년된 공유기도 안그런다는데.
이게 은근이 사람 짜증나더군요. A/S를 해주시던제 제품 교환을 신청하고 싶습니다.
만약 A/S보내면 인터넷이나 업무를 못보니 이것도 답답하군요.
감사합니다.