답변[re] 작동이 안됩니다.

안녕하세요~ 최병수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락을 드려 증상을 확인해본결과 제품의 인식이 정상적으로 되지 않는 문제이셨으며, 해당제품을 본사로 입고해주시면 새제품으로 교환해드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품사용에 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다. >>> 최병수 님이 쓰신 내용 <<< > >구매 후 오늘 처음 사용해서 >잘 사용하다가 오후 4시에 뺏다가 사용하는데 작동이 안되네요. >작은 녹색불 자체가 안 들어옵니다. >컴퓨터는 랜선을 인식하고 있고요. > >하루만에... ㅠㅠ 감사합니다.