답변[re] X1005 백업공유기 WAN포트에 문제가 있어요

빠른 답변 잘 보았습니다. 몇년전부터 IPTIME 의 제품에 만족하고 서비스에 만족하고 특히나 문의에 대하여 늦은 시간까지 소비자 입장에서 고객지원에 충실한 모습에 항상 기분좋게 제품을 써왔고 또한 그래서 주변에 아는 사람들한테는 항상 추천하고 선물로도 주었습니다. 그런데, 이번 답변은 잘 보았습니다만 다소 실망스럽네요 지금 아래 사항을 다시 한번 확인해 보았지만 전에 부터 항상 라인백업 주기는 15초로 사용하여 왔습니다. 제가 이런쪽 전문가는 아니지만 이리저리 나름대로 확인해보고 시간을 두고 다시 확인해도 안되어서 문의하였으며 다만, 펌웨어 업그레이드를 안해서 (현재 1.34) 그런가 하고 의심이 되어서 업그레이드 하려다가 혹시나 지금이라도 원격접속으로 도움을 주시게 된다면 시스템 로그를 보여드리면 도움이 될까하고 기다리던 중이었습니다. 좀 더 정확한 답변 부탁드립니다. >>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요~ 이진강 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >문의 답변드리겠습니다. > >x1005설정의 라인백업 주기를 변경해 보시기 바랍니다. > >실제로 인터넷 연결이 끊기지 않았어도 외부로 보냈던 신호가 공유기로 >도달하지 않으면 공유기에서 회선끊김으로 인식하여 백업기능이 >동작이 됩니다. 이와같은 현상시 아래 방법으로 백업주기를 늘려 보시기 바랍니다. > >설정화면(192.168.0.1)로 접속하여 로그인 - 통신정책설정란의 >라인백업주기를 12초 정도로 늘린후 적용 - 우측상단의 설정저장후 >동증상이 발생하는지 확인해 주시기 바랍니다. > >좀더 자세한 상담을 원하시면 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려문의 답변드리도록 하겠습니다. > >감사합니다. > > >>>> 이진강 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요? >> >>X1005 백업공유기를 회사에서 사용중입니다. >>wan1 에는 하나로 광랜, wan2에는 한국통신 ftth 광랜 이렇게 연결하여 >>사용중입니다. >>그런데 몇달전부터 하나로가 연결된 wan 포트가 계속 접속이 끊깁니다. >>처음에는 하나로 망이 문제인것 같아 a/s 불러서 점검도 받아보고 >>그러면 잠시 괜찮은것 같다가 또 다시 보면 접속이 끊겨 있고 해서 >>wan 포트가 불량인가 싶어서 하나로와 한국통신이 연결된 wan 포트를 >>바꿔서 연결해 보기도 했습니다. 그런데 바꿔서 연결해보니 처음에는 >>둘다 정상 접속이 되어서 그냥 쓰다보면 또 다시 하나로가 연결된 >>wan 포트만 인터넷 접속이 끊겨 있습니다. >>그래서 지난주는 아예 하나로에 a/s 요청해서 인터넷 광 모뎀도 >>바꾸어 보았습니다. >>바꾸고 수시로 접속상태 보니 정상 연결되어서 괜찮은줄 알았는데 >>좀 전에 공유기에 접속해서 시스템로그를 보니 아주 가관입니다. >>하나로 접속된 포트가 혼자서 몇분에서 몇십분 주기로 끊어졌다 >>연결되었다 그러고 있네요. >>이거 대체 왜 이러나요? >>이전에 위에 쓴 글처럼 그런 증상이 없었다면 모뎀이나 선로문제라고 >>하겠지만 보시다시피 그런 문제가 아닌것 같아서 문의 드립니다. >>빠른 답변 기다리겠습니다. >> >> > 감사합니다.