공유기문제입니까 회선불량입니까

Question

어느날부터 갑자기 순간적으로 인터넷이 느려지고 게임할때 핑이 10~20정도에서 어느순간 갑자기 핑이 55 ~70 이런식으로 막 튀어오르구요 같은게임 하는분에게 물어보니 회선불량일거라는데 공유기문제인가요 회선불량인가요?
만약 회선불량이라면 기사불러서 고쳐야하나요
전화번호는 적지않을께요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김선범 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

연락처가 기재되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다.

말씀해주신 증상만으로는 공유기나 회선의 문제인지 분석하기가 어렵습니다.

말씀해주신 내용처럼 회선상의 문제가 있는 경우라면 공유기를 제거하여 PC를 회선에 연결하시고 동일 증상이 나타나는지 확인을 해주시기 바랍니다.

공유기 연결시 속도나 통신이 불안정하신 경우라면 공유기의 인터넷설정을 최적화하여 사용하시기 바라며 PC내의 바이러스(웜)등이 감염이 되어있는지 바이러스 점검을 해주시기 바랍니다.

우선 공유기의 인터넷설정을 하기 위하여 미리 공유기 초기화 및 펌웨어업그레이드를 진행하여 주신 뒤 외부IP주소변경을 참고하여 인터넷설정을 변경하여 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 초기화 방법 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 외부IP주소 변경방법 김선범 님이 쓰신 내용
어느날부터 갑자기 순간적으로 인터넷이 느려지고 게임할때 핑이 10~20정도에서 어느순간 갑자기 핑이 55 ~70 이런식으로 막 튀어오르구요 같은게임 하는분에게 물어보니 회선불량일거라는데 공유기문제인가요 회선불량인가요?
만약 회선불량이라면 기사불러서 고쳐야하나요
전화번호는 적지않을께요

감사합니다.