답변[re] [긴급] 인터넷 연결이 안됩니다. 급해요

안녕하세요~ 홍재수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 문의 답변드렸습니다. 설명드린 내용처럼 cpu 램프가 점등된 상태라면 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 하는상황으로 보입니다. 이에 따른 설명을 드렸으며 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 홍재수 님이 쓰신 내용 <<< > >G304 제품이 며칠 전부터 인터넷이 자주 끊겨서 >잘 안되었습니다. > >그때마다 공유기를 꺼두었다가 다시 작동 시키면 다시 연결 되더군요 > >그런데 그제부터 전혀 먹통이 되어버리더라구요 > >지금은 랜선을 직접 본체에 연결해서 접속했습니다. > >노트북으로 시험을 봐야해서 급하게 필요합니다. > >부탁드릴께요 > >오늘 오전중에 AS센터를 직접 방문해서 공유기의 하드웨어적인 문제는 없다는 > >진단 받았습니다. > >펌웨어를 업그레이드 받고와서 > >처음 연결했더니 잘 연결되었습니다. > >그런데 어느순간부터 또 연결이 안됩니다. > >노트북에서 연결가능한 공유기를 찾아보니... > >Iptime 이란 이름을 가진 다른 공유기가 잡히더라구요 > >혹시 이 이름이 중복되어서 그럴 수도 있겠다 싶어서 > >설정화면으로 들어가서 네트워크 이름을 바꿔보려고 했는데... > >멈춰버리더라구요 > >그리고 그 뒤로는 다시 설정창으로 들어가 지지도 않아요.. > >CPU램프는 계속 들어와 있는 상태입니다. > >신속한 처리 부탁드려요 감사합니다.