답변[re] 고장수리이후

안녕하세요~ 가수현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 설명드린대로 이전 A/S 처리시 고객님꼐서 CPU OFF 증상으로 입고 하였으나 고객지원실에서 테스트 시에는 해당증상이 재현되지 않았습니다. 또한 A/S 출고된 제품도 교체용 보드를 이용해 테스트 해서 발송 하였으나 동일 증상이 나타나신다면 사용하시는 공유기의 문제 보다는 다른 부분의 문제일 가능성이 높아 보입니다. 현재 나타나는 증상 자체는 공유기의 하드웨어 이상으로 제품 입고를 통해 다시한번 테스트를 진행해 보아야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 가수현 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요^^ > >G104 쓰고 있는데요. >고장이 나서 일주일전에 수리를 했는데 >원인을 찾지 못했습니다. > >그러나 최근 같은 현상이 다시 반복되고 있습니다. > >물건을 산지 6개월 정도 지났고 실사는 4개월도 채 않되는데 > >이렇게 나오면 a/s만이 아닌 교환이 이루어져야 되는게 아닌지 궁금합니다. > >빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다.