답변[re] 인터넷이 자주 끊겨요

안녕하세요~ 김재훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 끊김의 경우 어떤 부분에서 끊김이 나타나는지 하나하나 확인을 해주셔야 하는 부분이 있습니다. 나타나는 장애증상이 공유기를 통한 무선만 그러는지 유선또한 그러는지 확인해주시기 바랍니다. 유선도 나타난다면 인터넷 연결 설정의 문제가 있기 때문에 나타나는 것이며,  초기화 후 연결 설정을 다시해주셔야 하며, 무선만 나타나는 경우 무선장비와 공유기간의 무선통신 문제이기 때문에 무선설정만 변경해주시면됩니다. 유선에서도 나타나는 장애 증상일 경우 공유기 연결 설정을 다시 해주셔야 합니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 클릭합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 FTTH와 같이 모뎀이 있다면 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) * 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 무선에서만 나타나는 장애증상일 경우 우선적으로 신호세기를 확인해주셔서 신호 감도가 강하다면 아래의 설정을 변경하시고 약하다면 공유기 혹은 랜카드의 위치를 변경해주셔서 신호감도를 올리신 후 사용해주셔야 합니다. 무선 설정을 변경하실 경우 공유기의 설정화면인 192.168.0.1로 접속하신 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정 / 보안 으로 이동해주셔서 채널부분을 임의적인 값으로 변경하여주시고 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 2000을 낮춰서 제품을 제품을 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김재훈 님이 쓰신 내용 <<< > >저녁에 주로 컴을 사용하는데 하루 2-3번 심하겐 5-6번까지 인터넷이 끊기네요 > 감사합니다.